Los ganadores y perdedores detrás de la transformación digital

Autor José Perez CTO PYXIS
min de lectura | octubre, 2021
Enrique Topolansky, director del Centro de Innovación y Emprendimientos de Universidad ORT, conversó sobre transformación digital en nuestro Podcast UR
Los ganadores y perdedores detrás de la transformación digital

Todo proceso de transformación digital implica un cambio de paradigma en la forma en la que las empresas se vinculan entre sí en el ámbito cotidiano con clientes, empleados, proveedores y todos los actores que se vinculan con la organización. Este cambio implica necesariamente un impacto en el modelo de negocio, sobre todo al nivel de las cadenas de valor. Debido a los cambios en el modelo de negocio, diferentes roles se encuentran con que pasaron a quedar obsoletos dado a procesos que se agilizaron. ‘’La cadena agregada se rompe y desaparecen intermediarios’’, dice Topolansky , lo que genera que nos conectemos con los servicios de forma directa. Un ejemplo claro que trae Enrique es el de las compras por internet, donde accedemos directamente a los servicios o productos que queremos consumir, evitando una serie de intermediarios que solo encarecen el acceso a los productos.

Cada proceso de transformación digital, nos cuenta Enrique, genera ganadores y perdedores. Actores que se ven beneficiados de la transformación y otros que reducen su actividad, cuando no deben de dejar de hacerla. Un ejemplo claro de perdedores son todos aquellos que, durante la elaboración de productos o al brindar servicios, eran meros intermediarios que atravesaban este proceso sin brindar un valor agregado. Pierden porque el sistema se agiliza a través de que se vuelve más eficiente y los descarta. ‘’Son los grandes perdedores’’, dice Enrique. Los ganadores son todas las pequeñas startups y organizaciones que se permiten conectar con estos nuevos modelos y pararse sobre ellos para brindar un servicio dándole un valor agregado. Son aquellos que se posicionan en la cadena de negocio para darle un valor al servicio, para enriquecer la experiencia, y no para ser meramente un eslabón más en la cadena, que abre un margen más de valor solo para generar un enriquecimiento al respecto.

Habilitadores de la transformación digital

Profundizando más sobre los procesos de transformación, Topolansky la ve como algo necesario, sobre todo en el momento en el que vivimos. Asimilar estos procesos no solo desde lo tecnológico, sino desde las herramientas y roles que se llevan a cabo para alcanzar esta transformación. Acciones de comunicación, criterios organizacionales, roles operativos. Todas estas características funcionan como habilitadores que hacen a la transformación y sobre los que tenemos que enfocarnos para que efectivamente se dé. No hay transformación posible sin herramientas (Topolansky destaca el análisis de datos y predicción como forma de definir el camino de las empresas), pero tampoco lo hay sin ciertos roles corporativos, perspectivas culturales, cambios en los perfiles de directorio, estructuras integradas y predispuestas al desarrollo. Sin estos habilitadores la transformación no existe.

La transformación digital no solo es necesaria, sino que cada día se vuelve más esencial en las organizaciones que quieran ocupar un lugar competitivo dentro de la estructura. En caso de que no asuman este proceso y no asimilen procesos de transformación, quedarán por el camino y esos son, en definitiva, los verdaderos perdedores.


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