Ecommerce sostenible y el desafió de las devoluciones online

En el episodio número 15 de UR, conversamos con Mariana Silvera, responsable de la Comisión de Medio Ambiente de Pyxis, para conocer los impactos del ecommerce y cómo mitigarlos.
Ecommerce sostenible y el desafió de las devoluciones online

A demás, nos preguntamos ¿Qué pasa detrás de un cambio de ropa cuando compramos online? Esta problemática del mundo del ecommerce representa un número significativo de devoluciones, y sus efectos no son favorables para el sector.

Los actores del mundo del retail están convencidos que uno de los mayores desafíos que hay por delante es descifrar los tamaños de las prendas y salir de los estándares a los que estamos acostumbrados.

Un informe de Levi´s detalla que el 40% de las devoluciones de la tienda online son por problemas de tamaño, pero no por un error del envío, sino porque el consumidor eligió mal la talla. Esto perjudica los procesos de ecommerce, entonces; ¿los algoritmos podrán tomar la decisión por nosotros? Los equipos de Levi´s y Nike suponen que pueden ser de gran ayuda, y ya están aplicando en sus webs cambios innovadores en este sentido.

¿Es el ecommerce un problema o una ayuda a la sostenibilidad?

Ante el crecimiento del comercio electrónico en los últimos años, y al ser una opción que los consumidores eligen cada vez más, Mariana nos cuenta que llegó para generar nuevos problemas ambientales, y para “exagerar algunos que el comercio tradicional ya tenía, por ejemplo, el sobreconsumo”.

Otra de las problemáticas es el marketing de esos sitios, que practican modalidades “más intrusivas y menos controladas”.

Sobre lo que más impacta al ambiente, es sin duda la entrega inmediata, Mariana dice que los deliverys al estar en circulación permanente “hacen que haya mucha más huella de carbono”, sumando el doble tránsito si hay devoluciones y potenciándolo cuando se hace en 24 horas.

Además, al packaging original del producto, se suma el embalaje que se utiliza para que estos no se estropeen, donde los materiales más utilizados son plásticos, nylon y cartón. Agravando la situación de cada uno de estos factores cuanto mayor sea la distancia entre origen y destino de la compra.

Si te interesa como la sostenibilidad puede atravesar de distintas formas los nuevos procesos de compra, y la importancia que tiene tomar decisiones correctas a la hora de elegir y consumir distintos productos, no te podés perder este episodio de UR. Escúchalo acá.


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