CX Roadmap

Interactúa con tus clientes de la manera más atractiva en cada etapa de tu hoja de ruta. Hoy en día, gestionar la experiencia del cliente puede ser un desafío. Revisa y prioriza cada punto clave de la estrategia de CX para reflejar la calidad que tus clientes merecen en cada proceso e interacción.
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Consultoría


CX Roadmap

Toda empresa tiene su propia combinación de madurez digital, línea de negocio, recursos, contexto, competidores y muchos objetivos por cumplir para mantener la estrategia. Teniendo en cuenta lo anterior, la empresa probablemente merezca una revisión de CX hecha a medida. De esa forma alcanzará una oferta personalizada omnicanal para sus clientes.

Nuestro equipo de consultores, expertos en commerce, marketing, finanzas y transformación digital, analizará el contexto actual y establecerá las bases para analizar las fuerzas impulsoras de la estrategia comercial.

De ahí en adelante, miraremos las siguientes iniciativas: comercio, marketing, fidelización, datos del consumidor, privacidad, cumplimiento, información de producto, stock, precio, promoción, performance y publicidad. Cómo y cuándo aplicarlos en el negocio impulsará la hoja de ruta. La ganancia de una consultoría de hoja de ruta de CX está fuertemente relacionada con la sustentabilidad del proyecto y los futuros resultados del mismo.

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